AVVISO IMPORTANTE

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Partenza dalla Torre Eiffel:  26 e 27 giugno 2024 - Prima partenza alle 13:30

I NOSTRI IMPEGNI DI CSR

 

logo green globe

Nel 2024, per il terzo anno consecutivo, Batobus ha ottenuto la certificazione Green Globe , che premia le nostre eccellenti azioni e impegni a favore del turismo sostenibile, sia dal punto di vista sociale, economico, culturale che ambientale.

 

Ambiente

Agire in favore dell'AMBIENTE

Allo scopo di ridurre il suo impatto ambientale, Batobus ha avviato la transizione energetica della propria flotta nel 2019 lanciando lo sviluppo di una nuova tecnologia di propulsione ibrida ed elettrica, in grado di soddisfare i requisiti di navigazione delle navette sulla Senna. Questo progetto di grande portata fa parte di unapolitica di CSR globale che comprende, ad esempio, l'elettrificazione del lungosenna con punti di ricarica dedicati per fornire elettricità ai battelli ormeggiati.

La conservazione della biodiversità è cruciale nel contesto delle nostre attività. Sono previsti corsi di sensibilizzazione per i nostri team, e stanno emergendo iniziative come campagne di raccolta dei rifiuti lungo la Senna, realizzate in collaborazione con l'associazione Happy-Seine. Inoltre, Batobus ha installato una zattera vegetalizzata vicino alle sue chiatte, offrendo uno spazio vitale per la fauna e la flora lungo le rive - una novità sulla Senna a Parigi! Sui nostri battelli sono inoltre presenti materiali di comunicazione per i visitatori, per mettere in evidenza la ricchezza della fauna e della flora della città di Parigi.

comunità

Avere un impatto positivo sulle comunità

Batobus è partner di Pole Emploi, l'agenzia nazionale per l'impiego francese, nell'ambito dell'assunzione di marinai attraverso il metodo di reclutamento per simulazione. Questo metodo va oltre i consueti criteri di reclutamento che si focalizzano sull'esperienza e i titoli di studio e pone l'accento sulle competenze richieste per il lavoro offerto.

Ogni anno, Batobus collabora con l'ESAT "L'élan", una struttura che aiuta gli uomini e le donne in situazione di handicap a trovate un impiego. A questa fondazione viene affidata una serie di servizi, tra cui la stampa di volantini, l'imbustamento delle buste paga e gli ordini di materiali. Queste iniziative ci permettono di intraprendere azioni concrete a favore dell'occupazione delle persone.

diversità

promuovere una cultura della diversità e dell'inclusione

Batobus agisce a favore dell'economia inclusiva, in particolare collaborando con Lemon Tri per la gestione dei rifiuti da ufficio, scelta per il suo impegno sociale e ambientale e per il suo forte legame con la comunità locale. È un'impresa innovativa orientata all'integrazione sociale che forma ogni anno persone escluse dal mercato del lavoro ai mestieri dell'economia circolare. I rifiuti raccolti vengono inviati a filiere scelte per la loro vicinanza geografica (100% circuiti corti, Francia) e per i loro metodi di valorizzazione (100% riciclo dei materiali).

patrimonio

FAR SCOPRIRE IL PATRIMONIO CULTURALE DI PARIGI E DEL LUNGOSENNA

Con 9 fermate nel cuore di Parigi Batobus contribuisce alla scoperta e alla valorizzazione dei quartieri storici e dei monumenti della capitale francese. Gli equipaggi, orgogliosi di questa missione, ricevono una formazione che permette loro di fornire un servizio di guida turistica ai visitatori francesi e internazionali: principali monumenti da visitare, itinerari a piedi nei diversi quartieri, ma anche i migliori negozi dove fare shopping e i ristoranti dove mangiare!

servizio qualità

GARANTIRE AI NOSTRI CLIENTI UNA QUALITÀ DEL SERVIZIO INECCEPIBILE

Per misurare in modo oggettivo la qualità del servizio, vengono regolarmente effettuate visite in incognito da parte di una società esterna. Questo metodo ci permette di sperimentare il customer journey in condizioni reali e di capire quindi l'esperienza di un cliente. In questo modo possiamo analizzare e migliorare le carenze individuate nei nostri servizi, rafforzando al contempo i punti di forza. Questa tecnica si aggiunge alle pratiche standard, quali i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Scopri la Carta della CSR 2023