ENVIRONNEMENT

• Réduire la consommation d’eau et d’énergie (électricité et carburant)
• Diminuer la pollution (déchets, produits chimiques et lessiviels)
• Contribuer à la baisse des émissions de C02 (encourager le recours à des moyens de transport plus écologiques, projet d’hybridation des bateaux)
• Optimiser les ressources (tri et valorisation des déchets, choix des matériaux)
• Préserver la biodiversité
• Former et sensibiliser les collaborateurs et les clients sur les impacts environnementaux

ÉCONOMIQUE ET SOCIAL

• Informer nos fournisseurs sur les engagements durables de Batobus
• Maintenir ou augmenter la part de prestataires de services locaux (département), en pourcentage des achats sur l’année
• Soutenir à niveau constant les initiatives sociales
• Soutenir des structures de l’économie inclusive favorisant la diversité, l’insertion sociale et le handicap (ESS)
• Promouvoir la mixité hommes-femmes/ femmes-hommes
• Intégrer des personnes en situation de handicap
• Promouvoir la diversité culturelle et sociale
• Sensibiliser aux diversités nonvisibles (orientation sexuelle, identité de genre)
• Contribuer à l’insertion des personnes séniors et des jeunes

CULTURELS

• Faire découvrir et rayonner le patrimoine culturel des quais de Seine et de la ville de Paris

QUALITÉ DE SERVICE

• Suivre le taux de respect des fréquences de navettes
• Suivre le taux de réponses aux réclamations écrites dans les délais prévus
• Atteindre un haut niveau de satisfaction sur les enquêtes clients
• Respecter les référentiels de service et les contrôler par un organisme externe
• Suivre le taux de pannes et de disponibilité des bateaux

SANTÉ ET SÉCURITÉ

• Evaluer les risques physiques et psychiques pour nos collaborateurs
• Atteindre un état d’esprit « zéroaccident»
• Former 100% des collaborateurs à la sécurité

• Promouvoir une qualité de vie au travail (motivation, épanouissement et bien-être des collaborateurs)

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