UNSERE ZIELE IM SINNE DER CSR

logo green globe               

Im Jahr 2021 erhielt Batobus die Zertifizierung Green Globe als Anerkennung für unser Handeln und unser Engagement auf sozialer, wirtschaftlicher, kultureller und ökologischer Ebene für einen nachhaltigen Tourismus.

 

Environnement

Ein positiver Beitrag für Gesellschaft und Umwelt

Um seinen ökologischen Fußabdruck zu verringern, startete Batobus 2019 die Energiewende seiner Flotte mit der Einführung einer neuen Hybrid- und Elektroantriebstechnologie, die mit den Anforderungen des Schiffsverkehrs auf der Seine im Einklang steht. Dieses weitreichende Projekt ist Teil unserer globalen CSR-Politik und umfasst beispielsweise die Ausstattung der Anlegestellen mit speziellen Ladestationen für die Stromversorgung unserer Boote.

Der Erhalt der Biodiversität ist eine Priorität im Rahmen unserer Tätigkeit. Unsere Teams wurden geschult, um ihr Bewusstsein zu schärfen, und es sind bereits erste Ideen entstanden: So wurden beispielsweise gemeinsam mit dem Verein Happy-Seine Müllsammelaktionen an den Ufern der Seine gestartet. Auf unseren Booten informieren wir unsere Fahrgäste mit Hilfe von Kommunikationsmaterial über die Fauna und Flora der Stadt Paris.

communauté

Wir möchten uns positiv in die Gesellschaft einbringen.

Batobus pflegt eine Partnerschaft zum französischen Amt für Arbeitsvermittlung (Pole Emploi), um sein Fachpersonal mit Hilfe eines simulationsbasierten Rekrutierungsverfahrens (Méthode de Recrutement par Simulation, MRS) einzustellen. Dieses Verfahren geht über die gängigen Einstellungskriterien, wie Erfahrung und Abschluss, hinaus und ermöglicht es, die für die angebotene Stelle erforderlichen Kompetenzen in den Vordergrund zu stellen.

Zudem arbeitet Batobus jedes Jahr mit einer Einrichtung zur Integration von Menschen mit Behinderung (ESAT de l'Élan) zusammen. Diese Einrichtung vermittelt in unserem Auftrag Tätigkeiten, wie den Druck von Flyern, das Falten von Gehaltsabrechnungen und die Bestellung von Verbrauchsmaterial. Dadurch leisten wir einen konkreten Beitrag zur Beschäftigung von Menschen.

diversité

Wir engagieren uns für eine Kultur der Vielfalt und Integration.

Batobus unterstützt integrative Strukturen, insbesondere im Bereich der Entsorgung von Büroabfällen durch die Zusammenarbeit mit Lemon Tri, einem Unternehmen, das aufgrund seines sozialen und ökologischen Engagements und seiner lokalen Verankerung ausgewählt wurde. Lemon Tri ist ein innovatives, auf Integration spezialisiertes Unternehmen, das jedes Jahr arbeitsmarktferne Personen in der Kreislaufwirtschaft ausbildet. Die gesammelten Abfälle werden an Entsorgungsstellen weitergeleitet, die aufgrund ihrer geografischen Nähe (100 % kurze Wege, Frankreich) und ihrer Wiederverwertungsverfahren (zu 100 % recycelte Materialien) ausgewählt wurden.

patrimoine

Wir halten das kulturelle Erbe der Stadt Paris und ihrer Anlegestellen lebendig

Mit 9 Stationen in der Pariser Innenstadt leistet Batobus einen Beitrag zum Werterhalt der historischen Stadtviertel und Sehenswürdigkeiten der Hauptstadt. Unsere Teams sind stolz darauf, mit dieser Aufgabe betraut zu sein, und werden geschult, um französische und internationale Gäste mit allen wichtigen Informationen zu versorgen: Sie geben Auskunft zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten, Rundgängen in den einzelnen Stadtvierteln oder interessanten Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants! !

service qualité

Wir bieten unseren Kunden eine tadellose Servicequalität.

Zur objektiven Ermittlung der Servicequalität werden regelmäßig unangemeldete Kontrollbesuche durch eine externe Stelle durchgeführt. Auf diese Weise wird die Customer Journey unter realen Bedingungen analysiert, um die Erfahrungen unserer Gäste nachzuvollziehen. Dadurch sind wir in der Lage, die ermittelten Mängel unserer Dienstleistungen zu prüfen und zu verbessern und unsere Stärken auszubauen. Wir pflegen diese Praxis ergänzend zu den üblichen Verfahren, wie z. B. unserer Zufriedenheitsumfrage.