En 2023, Batobus a obtenu pour la seconde fois la certification Green Globe qui récompense nos actions et engagements sur le plan social, économique, culturel et environnemental pour un tourisme durable.

Agir en faveur de  L’ENVIRONNEMENT

Afin de réduire son impact environnemental, Batobus a entamé la transition énergétique de sa flotte en 2019 en initiant le développement d’une nouvelle technologie de propulsion hybride et électrique, capable de répondre aux exigences de navigation des navettes sur la Seine. Ce projet d’envergure s’inscrit dans la continuité d’une démarche RSE globale avec par exemple l’électrification des quais grâce à des bornes dédiées, pour alimenter en électricité ses bateaux à quai.

La préservation de la biodiversité est importante dans le cadre de notre activité. Des formations de sensibilisation sont réalisées auprès des équipes, des idées émergent : des campagnes de ramassages des déchets aux abords de la Seine ont été lancées en partenariat avec l’association Happy-Seine…. Des supports de communication sont également présents sur nos bateaux à l’intention de nos visiteurs pour mettre en avant la faune et la flore de la Ville de Paris.

Avoir un impact positif sur les communautés

Batobus est partenaire avec Pole Emploi dans le cadre du recrutement des matelots via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Cette méthode sort des critères habituels de recrutement que sont l'expérience et le diplôme, et permet de privilégier les capacités nécessaires au poste de travail proposé.

Batobus travaille, chaque année, avec un établissement et service d’aide par le travail (ESAT), l’ESAT de l’Elan. Elle lui sous traite quelques activités, notamment des impressions de flyers, des mises sous-pli des bulletins de paie ou encore la commande de fournitures. Cela permet d’agir concrètement en faveur de l’emploi des personnes.

promouvoir une culture de diversité et d’inclusion

Batobus soutient les structures inclusives notamment en travaillant avec Lemon Tri pour la gestion des déchets de bureau, choisi pour ces engagements sociaux, environnementaux et son ancrage territorial. C’est une entreprise d’insertion innovante qui forme tous les ans des personnes éloignées de l’emploi aux métiers de l’économie circulaire. Les déchets collectés sont envoyés dans des filières choisies pour leur proximité géographique (100% circuits courts, France) et leurs méthodes de valorisation (recyclage 100% matière).

FAIRE DECOUVRIR LE PATRIMOINE CULTUREL DE PARIS ET SES QUAIS

Avec 9 stations au cœur de Paris Batobus contribue à faire découvrir et à valoriser les quartiers historiques et les monuments de la capitale. Fiers de cette mission, les équipages sont formés pour apporter un service de guide touristique aux visiteurs français et internationaux : Principaux monuments à visiter, parcours à pied dans les quartiers, mais aussi bonnes adresses shopping ou restaurants !

ASSURER UNE QUALITE DE SERVICE IRREPROCHABLE POUR NOS CLIENTS

Afin de mesurer objectivement la qualité de service, des visites mystères sont réalisées régulièrement par un organisme externe. Cette méthode permet de vivre en condition réelle le parcours client et donc de comprendre l’expérience d’un véritable client. Cela amène la compagnie à revoir et améliorer les défaillances identifiées de son service et renforcer les points forts. Cette technique assure une bonne complémentarité avec les pratiques habituelles, comme l’enquête de satisfaction.