Compromiso de servicio: Certificación AFNOR

Al fin de mantener un nivel de servicio óptimo temporada tras temporada, la ”Compagnie des Batobus” puso en marcha en 2001 una iniciativa voluntaria de certificación de servicio, bajo la égida de un organismo oficial, la certificación AFNOR. Esta iniciativa culminó el 25 de noviembre de 2002 con la obtención del certificado AFAQ Compromiso de servicio, que reconoce el compromiso del equipo Batobus al servicio de la calidad.

Los documentos de referencia establecidos permiten mantener en el tiempo la calidad del servicio prestado, en especial, durante las escalas y a bordo de las embarcaciones.
De manera paralela, desde 1987, la “Compagnie des Batobus” realiza a lo largo del año encuestas de satisfacción en forma de cuestionarios repartidos a los pasajeros por nuestro personal de a bordo. De este modo, la evaluación de la satisfacción de los clientes y sus expectativas ha han contribuido a la mejora progresiva de la calidad del servicio.

Nuestros compromisos:
  • Nuestro personal de recepción habla, como mínimo, francés e inglés.
  • Nuestro personal de acogida se muestra amable, sonriente, diligente y eficaz. 
  • El embarque y el desembarque se realizan siempre con la máxima seguridad.
  • Nuestras escalas registran una frecuencia de pasaje de 30 minutos.
  • Se pone a disposición información turística a bordo y en las escalas.

  • Nuestras ventajas

    • 9 estaciones en pleno centro de París
    • 1 Pase = 1 día, 2 días o 1 año
    • Vista panorámica
    • Terraza
    • Barcos climatizados