Preguntas más frecuentes ¿Tiene alguna pregunta ?

Medidas de seguridad



¿Qué medidas de seguridad hemos puesto en marcha en Batobus?

Desde el 17 de noviembre, Batobus han puesto en marcha un dispositivo de seguridad específico en coordinación con los poderes públicos.

Se ha reforzado la seguridad y se ha triplicado la presencia policial en las zonas turísticas Champ de Mars/Trocadero.
Del mismo modo, se ha incrementado la presencia de agentes de seguridad en nuestros locales.

Se llevará a cabo un control sistemático de los bolsos, y se procederá a la apertura de las chaquetas y abrigos a la entrada.

Los equipajes voluminosos de más de 16 litros, excluyendo las mochilas pequeñas, los bolsos de mano y los maletines de ordenador, no serán admitidos en en recinto de nuestros establecimientos.

Tomamos estas medidas en coordinación con los poderes públicos y, por lo tanto, le rogamos que entienda la imposibilidad de revelar la totalidad del dispositivo.

Reservaciones, compras y retirada de billetes


¿Dónde podemos retirar nuestro Pase Batobus?

Los billetes comprados por Internet se pueden retirar en cualquiera de las estaciones.

El billete "Pass +" es valido para Batobus y Open Tour or es 2 billetes diferentes ?

El billete "Pass+"comprado en Internet es valido para Batobus y Open Tour, se pueden retiras en uno de nuestros 9 ventanillas Batobus.

¿Cuáles son las formas de pago ?

Se puede pagar en efectivo, con tarjeta y cheque

¿Cómo realizar una reserva para un grupo?

El Pase para grupos de 20 personas o más puede comprarse directamente en ventanilla, pedirse por correo electrónico a: service.information.fr@batobus.com o por medio de la orden de pedido que se puede descargar en la sección "Ofertas > Pase Batobus".

Si venimos del extranjero, ¿debemos comprar nuestros billetes con antelación?

Puede hacer como desee. Los billetes se pueden comprar por Internet y en cada una de nuestras 9 escalas, los 7 días de la semana y sin necesidad de encargo previo. Atención: el billete deberá utilizarse el día de la compra o de recuperación de los billetes en la boletería (en caso de compra por Internet).

No tengo posibilidad de imprimir mi correo electrónico de confirmación. A pesar de eso, ¿puedo retirar mi Pase en la ventanilla?

Sí. Para ello, solo tiene que presentar su número de reserva y un documento de identidad.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido y comprobar que han recibido correctamente el anticipo?

Una vez recibido el anticipo, en 24 horas recibirá una confirmación por correo electrónico.

Me he equivocado de fecha en Internet. ¿Cómo puedo hacer para solicitar una modificación?

Le invitamos a ponerse en contacto por correo electrónico con el servicio de reservas en service.information.fr@batobus.com 

¿Cómo puedo abonar los pedidos de Pases Batobus?

Puede pagar su pedido con tarjeta bancaria, cheque, orden de pago o transferencia bancaria.

Soy un profesional/distribuidor y deseo comercializar productos Batobus. ¿Qué debo hacer?

Puede ponerse en contacto por correo electrónico con nuestro servicio comercial a service.information.fr@batobus.com

¿Dónde puedo comprar los Pases Open Tour?

En las 9 ventanillas Batobus, con nuestros colaboradores “Open Tour“ y en los principales operadores del turismo parisino (OTCP, CRT, etc.)

Los horarios



¿Cuáles son los horarios?

Los horarios varían en función de la temporada:
- En temporada baja : el servicio funciona de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 horas y de viernes a domingo de 10:00 a 19:00
la frecuencia de paso de las embarcaciones ronda los 25 min.
- En temporada alta : el servicio funciona de 10:00 a 21:30 horas,
la frecuencia de paso de las embarcaciones ronda los 20 min.

Los horarios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, para mas informacion visite la pagina "Servicio > Horarios"
 

¿Podemos tomar un Batobus en domingo?

Sí, Batobus funciona los 7 días de la semana, todo el año.

¿A qué hora sale el último Batobus y desde qué estación?

La última salida de la escala “Torre Eiffel “(Terminal Tour Eiffel) se comienza a las 17:00 horas de lunes a jueves y a las 19:00 horas de viernes a domingo en temporada baja y a las 21:30 horas en temporada alta.

Los Pases y los precios



El Pase de 1 día, ¿tiene una validez de 24 horas?

No, el Pase de 1 día es válido únicamente en el día de su compra (o de su retirada en caso de compra por Internet)

¿Hay un pase de medio día?

No, el pase de medio día no existe. Si desea utilizar Batobus durante medio día, deberá comprar el Pase de 1 día.

¿Cuales son los precios?

- 1 día: 17€ (8€ para los niños menores de 16 años, 11€ Precio Privilège*)
- 2 días: 19€ (10€ para los niños menores de 16 años, 13€ Precio Privilège*)
- Anual**: 60€ (38€ para los niños menores de 16 años)
Gratuito para los niños menores de 3 años.
* Portadores de carné de estudiante, carné Isic, carné de familia numerosa, Forfaits Imagine R, Forfaits Navigo.
**La validez de la tarjeta es de un año


¿Hay tarifas especiales para escolares?

Sí. El Pase de 1 día cuesta 7 € para los niños de 3 a 15 años y 10 € para los mayores de 15 años y los acompañantes. Podrá descargar la orden de pedido en la sección "Ofertas escolares". Este documento indica las tarifas específicas.

¿Hay tarifas especiales para grupos?

Sí, hay tarifas especiales para grupos a partir de 20 personas. Puede verlas descargando la orden de pedido en la sección "Pases Batobus".

¿Cuál es el número de billetes gratuitos para los acompañantes de un grupo?

No se entregan billetes gratuitos debido a la tarifa aplicada

La tarifa Pase de 1 día de 8€, ¿se aplica a los niños menores de 3 años?

No. El acceso a nuestras embarcaciones es gratuito para los niños menores de 3 años. La tarifa de 8€ sí se aplica a los niños de 3 a 15 años.

¿Existe una tarifa especial para la tercera edad?

Sí, las personas mayores de 65 años podrán beneficiar de la “Tarifa Privilège” si son poseedores de la Tarjeta Amatista o Esmeralda (Améthyste/Emeraude) y la presentan en el momento del pago en ventanilla.

La “Tarifa Privilège”, ¿se aplica a tanto a estudiantes franceses como extranjeros?

Sí. La “Tarifa Privilège” se aplica a los estudiantes tanto franceses como extranjeros, presentando en ventanilla el carné de estudiante o el carné de estudiante internacional, ISIC.

Las estaciones, el circuito Batobus



¿Cómo puedo saber cuál es la estación de metro más cercana a las estaciones Batobus?

Visite nuestra página web y haga clic en el apartado "Las estaciones" en el menú principal. A continuación, haga clic en la foto de la escala que le interese. Aparecerá un plano del barrio con los medios de transporte públicos más cercanos.

¿Cuánto dura el circuito completo?

El circuito completo (salida y llegada al punto de partida pasando por las 9 escalas) dura aproximadamente 2h.
 

¿Cuánto dura la travesía entre escalas?


Duración de la travesía entre estaciones* :
- Torre Eiffel a Musée d'Orsay : 20 min
- Musée d'Orsay a Saint-Germain-des-Près : 7 min
- Saint-Germain-des-Près a Notre Dame : 15 min
- Notre Dame a Jardin des Plantes/Cité de la Mode et du Design : 15 min
- Jardin des Plantes/Cité de la Mode et du Design a Hôtel de Ville : 15 min
- Hôtel de Ville a Louvre : 11 min
- Louvre a Champs-Elysées : 10 min
- Champs-Elysées a Beaugrenelle : 20 min
- Beaugrenelle a Torre Eiffel : 15 min
* la duración indicada de las travesías puede variar más o menos 5 minutos.


¿Podemos realizar el circuito más de una vez?

Sí, es posible. Su Pase le permite subir y bajar en las estaciones que usted quiera y con tanta frecuencia como lo desee.

Información general (acceso, aparcamiento, etc.)



¿Se ofrecen comentarios a bordo?

A bordo, el personal informa de los principales lugares de interés situados en las inmediaciones de las escalas (no se trata de una visita guiada y, por tanto, no hay comentarios).

¿Se admiten sillas de bebés a bordo de los Batobus ?

A bordo, se aceptan :
- Los artículos de equipaje poco voluminosos
- Las sillas de bebés : se recomienda plegarlas y pedir a la tripulación que las coloque en la parte delantera de la embarcación.
- Bicicletas en función de la afluencia y de las plazas disponibles reservadas a estos efectos en la parte delantera de la embarcación.

Las personas discapacitadas en silla de ruedas, ¿pueden subir a bordo de los Batobus?

Debido a la gran cantidad de escalones para acceder a los muelles y/o a las embarcaciones, solo la escala Torre Eiffel está adaptada y es accesible para las sillas de ruedas. No obstante, hay que prestar atención, pues el acceso a esta escala se hace a través de una rampa con tráfico rodado.

¿Se pueden subir animales de compañía a bordo?

Se admiten a bordo :
- los perros guía de los invidentes, sujetos por un arnés,
- los perros sujetos con correa y bozal,
- los perros de pequeño tamaño transportados en un bolso.
No obstante, la tripulación se reserva el derecho de negar el acceso a bordo a aquellos animales que pudieran representar una molestia o un peligro para el resto de los pasajeros.

¿Dónde podemos estacionar los vehículos o los autobuses?

Hay un aparcamiento de pago para vehículos y autobuses accesible por la Puerta de la Bourdonnais, en las inmediaciones de la escala de la Torre Eiffel.

  • Nuestras ventajas

    • 9 estaciones en pleno centro de París
    • 1 Pase = 1 día, 2 días o 1 año
    • Vista panorámica
    • Terraza
    • Barcos climatizados