Engagement de service : Certification AFNOR

Souhaitant garder le meilleur niveau de prestation chaque saison, la compagnie des Batobus a entrepris en 2001 une démarche volontaire de certification de service, sous l'égide d'un organisme officiel, AFNOR certification. Cette démarche a été couronnée le 25 novembre 2002 par l'obtention du certificat AFAQ Engagement de service qui reconnait l'engagement des équipes Batobus au service de la Qualité.

Les documents de référence établis permettent ainsi de pérenniser la qualité du service offert notamment aux escales et à bord des bateaux.
Parallèlement, depuis 1997, la compagnie des Batobus réalise tout au long de l’année des enquêtes de satisfaction sous forme de questionnaires distribués régulièrement par nos matelots. L'évaluation de la satisfaction des clients et de leurs attentes a ainsi contribué à l'amélioration progressive de la qualité de service.

Nos engagements :

  • Notre personnel d'accueil parle au minimum le Français et l'Anglais
  • Des informations touristiques sont disponibles à bord et aux escales
  • Nos escales sont desservies au minimum toutes les 30 minutes
  • Vous embarquez et débarquez en toute sécurité
  • Notre accueil est aimable, souriant, diligent et efficace
  • Nos atouts

    • 9 stations au cœur de Paris
    • 1 Pass = 1 jour, 2 jours ou 1 an
    • Vue panoramique
    • Terrasse
    • Bateaux chauffés